Ночной аудитор - Night auditor

А ночной аудитор работает ночью в прием из отель.[1][2][3]

Описание

Ночной одитор обычно выполняет обе обязанности: агент на стойке регистрации и некоторые обязанности бухгалтерский учет отдел. Это обусловлено тем фактом, что большинство финансовых дней закрывается в полночь или около полуночи, и обычный рабочий день сотрудников бухгалтерии не распространяется на это время суток. Смены ночных аудиторов обычно начинаются с 23:00. до 7 часов утра, но может варьироваться в зависимости от отеля, смена на 10 часов вечера. до 6 часов утра или с полуночи до 8 часов утра. Рабочие недели также различаются в зависимости от отеля: в большинстве отелей есть аудитор, работающий полный рабочий день пять раз в неделю (обычно с воскресенья по четверг), а отдельный аудитор, работающий неполный рабочий день, работает две другие ночи в неделю (пятница и суббота).[нужна цитата ]

В крупных отелях ночные аудиторы могут работать вместе с другими ночными сотрудниками, такими как ночной менеджер, отель охранники, ночные портье, телефонистки, обслуживание номеров обслуживающий персонал и посыльные. В некоторых крупных отелях есть несколько ночных аудиторов, а в небольших отелях и мотели, ночной аудитор может работать в одиночку или «по вызову», что означает, что после того, как он или она завершит составление ежедневных отчетов, аудитор удаляется в место подальше от стола, но остается доступным для обработки неожиданных запросов гостей.[нужна цитата ]

В самых маленьких отелях и некоторых кровать и завтрак заведений, стойка регистрации может полностью закрыться в одночасье. Гостям таких заведений обычно дается контактный номер сотрудника или менеджера, который может спать в помещении или жить поблизости, на случай чрезвычайной ситуации.[нужна цитата ]

Функции

Сама ночная проверка - это проверка гостевой книги (или книги фронт-офиса); то есть сбор всех задолженность на счетах для зарегистрированных на данный момент гостей. Его также можно определить как собрание всех гостевых фолио, квитанций о выставлении счетов для зарегистрированных в данный момент гостей. Целью ночного аудитора является, помимо прочего, обеспечение точности всей финансовой информации и сбор всех необходимых документов для завершения аудита. Это будет включать извлечение регистрационных карточек любого или всех выписанных гостей и проверку того, что гости выписаны в системе.[нужна цитата ]

Одна из задач ночного аудитора заключается в размещении дневной стоимости номера и налога на номер в каждом гостевом фолио по окончании рабочего дня, что обычно происходит между полуночью и 2 часами ночи. Во-вторых, ночной аудитор должен обеспечить точность начислений с гостевых фолио, проверить, что сумма доходов по счетам к получению от различных отделов (например, продуктов питания и напитков, комнат, магазин подарков ), найденного на контрольных листах отдела, равна сумме начислений, внесенных в гостевые фолио.[нужна цитата ]

Функция стойки регистрации

Основная статья: Стойка регистрации

В дополнение к функции бухгалтерского учета, ночные аудиторы также могут быть обязаны выполнять типичные функции стойки регистрации во время ночная смена. Эти функции включают регистрацию заезда, выезд, бронирование, ответы на жалобы гостей, координацию запросов на уборку и обработку любых чрезвычайных ситуаций, которые могут возникнуть. Это не обязательно, но, тем не менее, хорошая привычка, чтобы ночной аудитор держал распечатки различных отчетов на бумаге на стойке регистрации (некоторые отели называют их «отчетами о непредвиденных обстоятельствах») на случай, если в отеле произойдет отключение электроэнергии.[нужна цитата ]

Ночные аудиторы могут работать вместе с сотрудником службы безопасности, чтобы поддерживать уровень безопасности в ночное время как для ночного персонала, так и для гостей. Помимо балансировки гостевой книги, ночной аудитор обычно отвечает за балансировку городской книги и авансовой книги. Городская бухгалтерская книга состоит из денег, причитающихся отелю со стороны компаний, выпускающих кредитные карты, и прямых счетов. Городская бухгалтерская книга также содержит домашние счета, такие как расходы на химчистку или местные телефонные звонки, которые обычно корректируются (списываются) в конце каждого месяца. Книга авансовых платежей названа так удачно, потому что она предназначена для гостей, которые отправили деньги заранее, чтобы оплатить или гарантировать свое пребывание. Эти средства вносятся в авансовую книгу при получении отелем, а затем переводятся в гостевой фолио (в гостевой книге) по прибытии этого гостя.[нужна цитата ]

В некоторых отелях бывают случаи, когда бронирование номеров в отеле превышает доступный объем номеров, что приводит к ситуации «перепроданности». Ночной аудитор обычно является сотрудником отеля, который должен заниматься этим, если отель все еще перепродан ко времени ночной контрольной смены. Если прибывает гость с перепроданной бронью, аудитору приходится успокаивать гостя и подбирать для него подходящее альтернативное жилье, желательно поблизости, а затем обрабатывать перевод в соответствии со стандартами отеля. Это может быть длительный процесс в зависимости от количества пострадавших гостей и продолжительности времени, необходимого для поиска альтернативного жилья; необходимость иметь дело с ситуациями перепроданности может повлиять на время, которое обычно требуется ночному аудитору для проведения аудита, отчеты менеджера и изменение дня в компьютерной системе отеля.[нужна цитата ]


Из-за ночного характера позы от ночного одитора также может потребоваться справиться с ситуациями, возникающими в результате чрезмерного употребления алкоголя. Примеры этих задач включают очистку от рвоты и помощь голым людям, которые заперлись из своей комнаты.[4]

использованная литература

  1. ^ «Узнайте, как стать ночным аудитором». Действительно. Получено 2 сентября 2020.
  2. ^ "Описание работы ночного аудитора". Действительно. Получено 2 сентября 2020.
  3. ^ "Пример цели резюме Night Auditor". LiveCareer. Получено 2 сентября 2020.
  4. ^ Табарра, Айман; Виллано, Мэтт (4 ноября 2007 г.). "Свидетель сумасшествия в ночную смену". Занятия (столбец). Нью-Йорк Таймс. ISSN  0362-4331. Получено 2020-06-27.

дальнейшее чтение